ЧЗВ и обратна връзка
На тази страница сме събрали отговорите на най-често задаваните въпроси. Моля, потърсете отговор на въпроса си в този списък.
Поръчки на едро и дистрибутори
Притежавам магазин за авто части (онлайн или физически) или автосервиз и бих желал да продавам резервни части RIDEX. Какви са условията ви за доставка до продавачи на дребно и автосервизи?
 
Бих желал да промотирам марката RIDEX сред B2B клиентите в определена страна. Какви условия за сътрудничество предлага RIDEX?

За да направите поръчка на едро или да станете дистрибутор, моля, попълнете формуляра за връзка с нас по-долу или изберете авто частите, които са ви нужни от уебсайта ни и поискайте оферта.

За да получите оферта, трябва да сте регистрирани в уебсайта ни.

След това, можете да да направите поръчка чрез един от следните методи.

1. Качете файл във формат XLS със списък с частите, които бихте желали да поръчате от страницата ни .

2. Добавете частите към кошницата си чрез страниците на продуктите или с помощта на номера на частите чрез "Поръчване на едро" от менюто на главната страница на сайта.

За частни клиенти
Мога ли да поръчам една резервна част (номер на частта: XXXXX) директно от уебсайта ви? Какви са общите условия за такива поръчки?
 
Можете да поръчате резервна част от официалните ни дистрибутори. За да направите това, моля посетете раздела "От къде да купя?" в уебсайта ни, изберете региона си и проверете съответния списък с дистрибутори.
Информация за продукти
Къде мога да намеря информация за асортимента на RIDEX?
 
Можете да намерите детайлна информация за асортимента на RIDEX в е-каталога на официалния уебсайт на RIDEX
Къде се произвеждат авто частите RIDEX?
 
Продуктите RIDEX се произвеждат в няколко големи завода в Югоизточна Азия. Тези производствени предприятия са сертифицирани според международните стандарти за качество, защита на околната среда и управление на здравето и безопасността: ISO 9001, ISO/TS 16949, ISO 14001, OHSAS 18001.
Как мога да проверя с какви автомобили е съвместима резервна част?
 
Стъпка 1. Намерете резервната част, която ви е нужна в онлайн каталога ни или с помощта на търсачката в официалния уебсайт на RIDEX. Можете да търсите авто части по името на частта, OEM номер или номер на част от марка, за която се нуждаете от алтернатива. Стъпка 2. Отворете страницата на частта. Под техническите характеристики на частта, че намерите раздел "Съвместими автомобили", в който ще намерите списък с автомобилите, на които тази част може да се монтира.
Къде мога да намеря по-подробни технически характеристики на авто част?
 
Стъпка 1. Намерете резервната част, която ви е нужна в онлайн каталога ни или с помощта на търсачката в официалния уебсайт на RIDEX. Можете да търсите авто части по името на частта, OEM номер или номер на част от марка, за която се нуждаете от алтернатива. Стъпка 2. Отворете страницата на резервната част. В описанието на продукта, ще видите всичките технически характеристики на частта.
Оферти за дистрибутори и спонсорство
Бих желал да сложа стикери с логото на RIDEX на колата си/служебните автомобили. RIDEX ще ме спонсорират ли с авто части?
 
Бих желал да сложа логото на RIDEX на униформите на спортния ми отбор/оборудване/мястото за провеждане на мероприятия. Ridex ще спонсорират ли отбора или събитието ми?
Моля, опишете предложението си за спонсорство във формуляра за връзка с нас по-долу.
Представлявам производител на авто части. Компанията ни би желала да започне дългосрочно партньорство с RIDEX. Какви условия можете да предложите?
 
Моля, кажете ни за намерението си да станете партньор на RIDEX като попълните формуляра за връзка с нас по-долу.
Гаранции и рекламации
Купих част RIDEX за мой клиент, но не беше съвместима с колата му. Какво да направя?
 
Купих част RIDEX, но възникнаха неизправности. Какво да направя?
Моля, свържете се с екипа ни за обслужване на клиенти чрез формуляра за връзка по-долу.
Частите RIDEX имат ли гаранция?
 
Можете да намерите общите ни условия за гаранции на страницата "Гаранцията RIDEX" .
Как да върна обменна част (Ridex Reman)?
 
За да върнете стара обменна част на дистрибутора и да получите обратно депозита си, трябва да посетите уебсайта на дистрибутора, от който сте закупили резервната част. Можете да направите това от тук. На уебсайта на дистрибутора проверете инструкциите за връщане и попълнете формуляра за връщане на старата част. Изпратете старата част на посочения адрес на уебсайта на дистрибутора и изчакайте резултата от прегледа на производителя. Можете да намерите по-детайлни инструкции за връщането на обменна част и други аспекти от процедурата за обмен на уебсайта на дистрибутора.
Свържете се с нас.
Контакти

Телефон:

+49 302 202 72 34

Адрес:

Josef-Orlopp-Straße 55, 10365 Berlin